Ofte stillede spørgsmål
Her finder du praktisk information om alt fra bestilling og produkter til levering
Bestilling
Hvad er minimumsbestillingen?
Minimumsordren er 6 designs, og hvert design bestilles i kolli á 8 stk. Det betyder, at din ordre minimum skal indeholde 48 stk. i alt.
Kan jeg selv vælge mine designs?
Ja. Du kan selv vælge de designs, du ønsker fra kollektionen, så sortimentet passer til din butik og dine kunder.
Du kan også vælge et færdigt display med vores mest populære designs, hvis du ønsker en hurtig og enkel start.
Kan jeg bestille flere kolli af samme design?
Ja. Du kan bestille flere kolli af det samme design. Alle designs leveres i kolli á 8 stk., så du kan bestille 8, 16, 24 stk. eller mere efter behov.
Hvordan fungerer genbestilling?
Du kan løbende genbestille de designs, du mangler. Minimumsbestillingen er 6 designs á 8 stk. pr. ordre, så du nemt kan supplere dit display med de motiver, der sælger bedst.
Kan jeg ændre eller annullere en ordre?
Kontakt os hurtigst muligt på salg@incado.dk, hvis du ønsker at ændre eller annullere en ordre. Vi kan som regel hjælpe, så længe ordren endnu ikke er afsendt.
Display
Følger der et display med?
Ja. Ved bestilling af 24 eller 48 designs medfølger et gratis display. Du skal blot tilføje det ønskede display til kurven sammen med dine designs.
Ønsker du en hurtig start, kan du også vælge et færdigt display med vores mest populære designs.
Hvilke displays kan jeg vælge?
Vi tilbyder to typer displays:
- Enkeltsidet display – velegnet til placering op ad væg eller på reol
- Dobbeltsidet display – ideelt til gulvplacering
Begge displays er designet til at præsentere kollektionen overskueligt og inspirerende.
Kan jeg bestille et færdigt display med designs?
Ja. Du kan vælge et færdigsammensat display med vores mest populære designs – en enkel løsning, der gør det nemt at komme hurtigt i gang.
Kan jeg selv sammensætte mit display?
Ja. Du vælger selv frit blandt kollektionens designs og kan sammensætte et display, der passer til din butik og dine kunders præferencer.
Hvordan opfylder jeg mit display?
Du kan løbende genbestille de designs, du mangler, så dit display altid holdes opdateret. Minimumsbestillingen er 6 designs á 8 stk. pr. ordre - i alt 48 stk.
Levering
Hvor sendes ordrerne fra?
Alle ordrer pakkes og afsendes fra vores lager i Danmark.
Hvad er leveringstiden?
Ordrer behandles normalt inden for få hverdage. Den samlede leveringstid afhænger af destinationen og er typisk 3–7 hverdage.
Hvilke lande leverer I til?
Vi leverer til Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Nederlandene, Norge, Polen, Portugal, Spanien, Sverige, Schweiz og Storbritannien.
Hvis dit land ikke fremgår af listen, er du altid velkommen til at kontakte os på salg@incado.dk – så kigger vi på mulighederne for levering til din region.
Hvordan beregnes fragt?
Opnå gratis fragt ved bestilling af minimum 6 designs á 8 stk. – i alt 48 stk. En fleksibel løsning, der gør det nemt at sammensætte dit sortiment.
Retur & reklamation
Kan varer returneres?
Ja. Varer kan returneres inden for 14 dage efter levering, forudsat at de er ubrugte, ubeskadigede og returneres i original emballage.
Returnering sker for kundens regning og risiko, medmindre andet er aftalt.
Hvad gør jeg ved beskadigede varer?
Hvis en vare modtages beskadiget, skal du kontakte os hurtigst muligt på salg@incado.dk med ordrenummer og billeder af skaden, så vi kan behandle reklamationen.
Ved synlige transportskader anbefaler vi, at skaden noteres ved modtagelsen hos fragtfirmaet.
Hvad gør jeg ved fejlleveringer?
Hvis en ordre indeholder forkerte varer eller mangler, bedes du kontakte os hurtigst muligt på salg@incado.dk med ordrenummer og en kort beskrivelse af problemet, så vi kan finde en løsning.